Política de Privacidad

Última actualización: Hoy.

La presente Política de Privacidad explica cómo Casa Olmedo recopila, utiliza, almacena y protege tus datos personales cuando visitas o realizas una compra a través de casaolmedo.es.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
Correo electrónico: info@casaolmedo.es
Sitio web: casaolmedo.es

Datos que podemos recopilar

Cuando visitas nuestro sitio web, contactas con nosotros o realizas un pedido, podemos recopilar datos como:

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Dirección de facturación
Dirección de envío
Información sobre tus pedidos
Información necesaria para confirmar y gestionar los pagos
Información sobre el dispositivo y navegador
Dirección IP
Actividad dentro de la página web
Productos visualizados o añadidos al carrito
Comunicaciones mantenidas con nuestro servicio de atención al cliente

Recopilamos únicamente los datos necesarios para gestionar nuestra tienda, prestar nuestros servicios, cumplir nuestras obligaciones legales y mejorar la experiencia de compra.

Finalidades del tratamiento

Podemos utilizar tus datos personales para:

Gestionar y tramitar tus pedidos
Procesar pagos
Preparar y organizar los envíos
Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega
Atender consultas de servicio al cliente
Gestionar devoluciones, cambios y reembolsos
Prevenir fraude y problemas de seguridad
Mantener y mejorar el funcionamiento de nuestra página web
Cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables
Enviarte comunicaciones comerciales cuando hayas prestado el consentimiento necesario

Bases jurídicas del tratamiento

Dependiendo de la finalidad, podemos tratar tus datos sobre las siguientes bases:

Ejecución de un contrato: para procesar pedidos, pagos, entregas, devoluciones y demás servicios relacionados con tu compra.
Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o de protección de consumidores.
Interés legítimo: cuando resulte aplicable para proteger nuestra tienda contra el fraude, mejorar nuestros servicios o garantizar la seguridad de nuestra plataforma.
Consentimiento: para determinadas comunicaciones comerciales, cookies no necesarias u otros tratamientos para los que sea legalmente necesario solicitarlo.

Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Shopify

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma de comercio electrónico.

Shopify proporciona la infraestructura tecnológica que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios a través de internet.

Como consecuencia, determinados datos pueden ser tratados mediante los sistemas, bases de datos, aplicaciones e infraestructura tecnológica de Shopify.

Pagos

Los pagos se procesan mediante proveedores de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.

Dependiendo del método de pago seleccionado, tus datos pueden ser tratados por proveedores de tarjetas, bancos o servicios como Shop Pay, Apple Pay, Google Pay u otros proveedores disponibles durante el checkout.

Casa Olmedo no necesita disponer directamente de los datos completos de tu tarjeta bancaria cuando el pago es procesado por estos proveedores externos.

Proveedores y terceros

Podemos compartir determinados datos personales con proveedores de confianza cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.

Entre ellos pueden encontrarse:

Shopify
Proveedores y procesadores de pagos
Empresas de transporte y mensajería
Proveedores y colaboradores de cumplimiento de pedidos
Herramientas de atención al cliente
Plataformas de correo electrónico y marketing
Proveedores de análisis y rendimiento web
Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda

Solo facilitaremos los datos razonablemente necesarios para que cada proveedor pueda prestar el servicio correspondiente.

Envío directo desde proveedores

Algunos pedidos pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores o centros logísticos.

Para poder preparar y entregar tu pedido, puede ser necesario facilitar determinados datos, como:

Tu nombre
Dirección de entrega
Número de teléfono cuando sea necesario para el transporte
Información sobre el pedido
Otros datos estrictamente necesarios para realizar la entrega

Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo en China.

Transferencias internacionales de datos

El uso de proveedores tecnológicos, logísticos o de cumplimiento ubicados fuera del Espacio Económico Europeo puede implicar transferencias internacionales de datos.

Cuando resulte aplicable, dichas transferencias deberán realizarse mediante los mecanismos y garantías previstos en la normativa de protección de datos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

Puedes contactar con nosotros en info@casaolmedo.es para solicitar más información sobre las garantías aplicables a una transferencia concreta.

Comunicaciones comerciales

Si te suscribes a nuestra lista de correo electrónico, podremos enviarte información sobre:

Nuevos productos
Ofertas
Promociones
Rebajas
Noticias de Casa Olmedo

Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos electrónicos o escribiéndonos a:

info@casaolmedo.es

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para:

Permitir el funcionamiento de la tienda
Recordar determinadas preferencias
Gestionar el carrito y el checkout
Analizar el tráfico del sitio web
Medir el rendimiento
Personalizar determinadas funciones
Realizar actividades publicitarias cuando exista una base jurídica válida para ello

Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias y consentimiento del usuario cuando este sea requerido.

Para obtener información detallada, consulta nuestra Política de Cookies.

Seguridad de los datos

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o utilización indebida.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Trabajamos con plataformas y proveedores especializados para proteger adecuadamente la información tratada.

Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los periodos exigidos por las obligaciones legales aplicables.

Esto puede incluir la conservación de determinados datos para:

Gestionar pedidos
Cumplir obligaciones fiscales y contables
Resolver reclamaciones o disputas
Prevenir fraude
Mantener los registros comerciales necesarios

Una vez que los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o anonimizarán cuando corresponda.

Tus derechos

Conforme a la normativa de protección de datos aplicable, puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

Acceso a tus datos personales
Rectificación de datos incorrectos o incompletos
Supresión de tus datos
Limitación del tratamiento
Oposición al tratamiento
Portabilidad de tus datos
Retirada del consentimiento cuando el tratamiento se base en él
Derecho a no ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas cuando resulte aplicable

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a:

info@casaolmedo.es

Podremos solicitarte información razonablemente necesaria para comprobar tu identidad antes de gestionar la solicitud.

Derecho a presentar una reclamación

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no cumple la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Enlaces de terceros

Nuestra página web puede contener enlaces a páginas o servicios gestionados por terceros.

Casa Olmedo no controla las prácticas de privacidad de estos sitios externos y recomendamos consultar sus propias políticas de privacidad.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario, por ejemplo debido a cambios legales, tecnológicos o en el funcionamiento de nuestra tienda.

La versión actualizada se publicará en esta página junto con la correspondiente fecha de actualización.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales:

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Correo electrónico: info@casaolmedo.es
Sitio web: casaolmedo.es