Política de Envíos
Última actualización: Hoy.
En Casa Olmedo, queremos que tu pedido sea gestionado con cuidado, claridad y la mayor rapidez posible.
Esta Política de Envíos explica cómo procesamos y enviamos los pedidos realizados a través de casaolmedo.es.
Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez realizado tu pedido, necesitamos entre 1 y 3 días laborables para procesarlo.
Durante este periodo revisamos el pedido, comprobamos los detalles de los productos, verificamos la información de envío y preparamos el pedido para su expedición.
Se consideran días laborables de lunes a viernes, excluyendo festivos.
Plazo de entrega
Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, la entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
Estos plazos son estimados y pueden variar debido, entre otros motivos, a retrasos del transportista, controles aduaneros, periodos de alta demanda, promociones, festivos, datos de dirección incorrectos o circunstancias ajenas a nuestro control.
Envío directo desde nuestros proveedores
En determinados casos, los productos de Casa Olmedo pueden enviarse directamente desde nuestros proveedores y centros logísticos colaboradores.
Este sistema nos permite reducir pasos intermedios en el proceso de preparación y envío.
Por este motivo, algunos paquetes pueden enviarse directamente desde fuera de España o de la Unión Europea, incluyendo desde China.
Aunque un producto sea enviado directamente por uno de nuestros proveedores, Casa Olmedo seguirá siendo tu punto de contacto para cualquier consulta relacionada con tu pedido.
Empresas de transporte
Ofrecemos envío gratuito para los pedidos con destino a España cuando así se indique durante el proceso de compra.
Dependiendo del producto, de la ubicación del centro logístico y de la dirección de entrega, el pedido podrá ser gestionado por Correos, operadores de reparto locales o empresas de transporte internacionales.
Cuando haya información de seguimiento disponible, recibirás los datos correspondientes una vez que el pedido haya sido enviado.
Gastos de envío
El envío estándar es gratuito, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Cualquier coste adicional aplicable se mostrará antes de finalizar el pedido.
Dirección de envío incorrecta
Antes de completar tu compra, comprueba cuidadosamente que todos los datos de entrega sean correctos.
Si detectas algún error después de realizar tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible:
Haremos todo lo posible por modificar los datos, pero una vez que el pedido haya sido procesado o enviado puede que ya no sea posible cambiar la dirección de entrega.
Pedidos retrasados
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo de entrega previsto, ponte en contacto con nosotros:
Indica:
-
Tu nombre completo
-
Tu número de pedido
-
La dirección de correo electrónico utilizada al realizar la compra
Revisaremos el estado del pedido y te ayudaremos con los siguientes pasos.
Paquetes perdidos o no recibidos
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero:
-
Si lo ha recibido otra persona de tu domicilio
-
Si se ha entregado a un vecino
-
Si se encuentra en una oficina o punto de recogida
-
Si el transportista dispone de información adicional sobre la entrega
Si después de realizar estas comprobaciones sigues sin localizar el paquete, escríbenos a:
Revisaremos el caso y te ayudaremos a encontrar una solución.
Preguntas sobre tu envío
Para cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros en:
Casa Olmedo
Correo electrónico: info@casaolmedo.es
Sitio web: casaolmedo.es